2200-10000元/月 59天后结束招聘

工作地: 南通/开发区 刷新于: 1天前

大专及以上 经验≥1年 2人 ?#21592;?#19981;限 20~35岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后客服专员
职位:客户发展专员 投递个人简历
五险 住房公积金 带薪年假 节日礼物 岗位晋升 技能培训

职位描述:

岗位职责:
1. 呼入管理
- 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂?#19994;南?#21806;线索)
- 将重要客户线索上报给客户联络主管
- 跟踪漏接呼入电话,以获取客户的满意
2. 呼出管理
- 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动(例如:市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保?#23637;?br /> 期提示、活动邀请与跟踪)
3. 客户服务标准
- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询(例如:主动供应服务)
- 记录并更新客户数据
- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交,并为后续跟踪做好相关纪录
4. 销售及售后跟踪电话协调
- 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话
- 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈,并上报给客户服务经理

任职资格:
具备一年以上汽车行业的客户服务或接待工作经验;呼叫中心及/或服务业等相关工作经验
语言及计算机能力
- 基本掌握MS-Office 软件的使用
专业知识/专?#23548;?#26415;能力
- 了解汽车零售业销售及售后相关流程
- 熟知梅赛德斯-奔驰产品
- 具备扎实的金融产品知识
- 具备扎实的客户沟通知识
- 具备扎实的客户获取知识
- 具备基本的专业写作知识
其他
- 客户导向意识
- 沟通能力
- 人际交往能力

企业介绍:

南通之星汽车维修服务有限公司,是香港利星行集团全资成立的梅赛德斯—-奔驰授权经销商,2010年在南通开始运营,并于随后的2011年、2012年和2013年分别获得奔驰厂家评选的“最佳进步奖”、“最佳绩效奖”、“smart明星团队”等奖项。
南通之星星湖4S中心坐落于南通经济技术开发区,于2011年9月15日正式通过梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司与?#26412;?#25140;姆勒-克莱斯勒汽车有限公司的严格考核,致力于?#20013;?#25552;升客户价值,为每一位客户提供专业服务,让每一位奔驰客户在此体验梅赛德斯—奔驰百年品牌的辉煌和无限生命力,畅享利星行成员的尊荣服务。
现公司业务拓展需要,?#38505;?#27773;车行业精英,如果您有梦想,那就赶快行动吧!因为,当您在申请我们的某个职位?#20445;?#24744;将获得的不仅仅是一份工作,更包括充满关怀与友爱的工作环?#22330;?#32844;业发展与个人发展的无限机会!
一经录用,公司可以给您提供:
1、培训、发展的机会;
2、“五保一金”等福利(?#37038;?#29992;期开始缴纳);
3、提供年休假、休息日,并提供午餐、生日慰问和员工聚餐等;
4、南通?#26143;?#20813;费厂车接?#20572;?br />5、丰富多样的员工活动和员工福利。
这里有公平、公正、高效、进取的竞争舞台,这里有帮助您不断提升和进步的学习机会,我们渴望优秀的人才?#29992;耍?#22914;果您?#19981;?#25361;战,渴望得到锻炼,勤奋、好学、有韧性。来吧!我们?#38431;?#24744;!
汇通人才网(南通人才网)温馨提示:
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